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Cómo sm44 protege su información personal

En sm44 la privacidad de su cuenta es parte del servicio, no un trámite aparte. Esta página explica qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento desde su celular o computadora.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadAcceso a sus datos desde el celularSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas por canal de soporte
sm44 Cómo sm44 protege su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar los datos asociados a su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y el equipo de atención al usuario puede orientarle sobre cada paso del proceso de solicitud.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible en español para consultas sobre privacidad y verificación de identidad.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad con su número de cuenta y el tipo de petición. Le respondemos en el plazo indicado por la normativa aplicable.

Soporte desde el celular

Abra la plataforma desde su celular, ingrese a Configuración de cuenta y seleccione Contactar soporte para iniciar una solicitud de datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y guardamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta se sostiene en controles técnicos concretos, no en declaraciones genéricas. Cada solicitud de datos viaja cifrada mediante SSL entre su dispositivo y nuestros servidores, y el acceso interno está restringido al personal que opera directamente los sistemas de cuenta y pagos. Conservamos los datos de la cuenta mientras esta permanece activa; al cerrarla, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que exige la ley peruana. Para las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo guardamos los registros de transacción durante el período que la normativa tributaria y financiera exige, y no más.

Cifrado de datos en tránsito Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma usa cifrado SSL. Esto aplica al acceso desde el celular y desde computadora por igual.
Historial de transacciones Los registros de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se conservan según los plazos legales aplicables. Puede solicitar un resumen de su historial desde soporte.
Acceso restringido al equipo Solo el personal autorizado para operar cuentas y pagos puede consultar datos de usuario. El acceso se registra internamente y se revisa de forma periódica.
Solicitud de eliminación de datos Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente y le confirmamos por correo

Sus dudas sobre privacidad resueltas

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que los usuarios de sm44 plantean con más frecuencia sobre el manejo de su información personal, sus derechos y los pasos para ejercerlos.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo y teléfono para verificar su identidad. También registramos datos técnicos del dispositivo para proteger el acceso a su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Guardamos la referencia, fecha y monto de cada operación para confirmar el abono en su cuenta. No almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a su billetera digital.

Sí. Al cerrar su cuenta puede pedir la eliminación de sus datos a través del chat de soporte o por correo. El proceso sigue los plazos establecidos por la normativa local vigente

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione Mis datos, o contacte al soporte en español. Revisamos y corregimos la información en el plazo indicado por la ley aplicable.

Sí. La conexión usa cifrado SSL sin importar si accede desde el celular o desde una computadora. Le recomendamos usar redes seguras y activar el bloqueo de pantalla en su dispositivo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.