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Condiciones de uso y marco legal de sm44

En sm44 ponemos por escrito las reglas que rigen el uso de la plataforma: quién puede acceder, cómo se tratan sus datos y qué derechos tiene sobre su cuenta.

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos personalesSoporte en españolPrivacidad de la cuentaTérminos claros y actualizados
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene una consulta sobre nuestros términos, una solicitud relacionada con sus datos personales o necesita documentación sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los siguientes canales y recibirá respuesta por parte de un agente capacitado para gestionar consultas legales y de privacidad.

Chat en la plataforma

Abra su cuenta en sm44, diríjase a la sección de ayuda y seleccione 'Consulta legal o de privacidad'. Un agente en español revisará su caso.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de su cuenta registrada.

Soporte desde el celular

Desde la aplicación móvil, acceda a Configuración, luego a Ayuda, y seleccione el motivo 'Legal / Privacidad'. La gestión queda registrada en su historial de solicitudes.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información que nos confía es una responsabilidad que tomamos en serio. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de su cuenta durante el almacenamiento y la transmisión. Si en algún momento necesita modificar, consultar o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través de los canales de soporte descritos en esta página.

Cifrado de datos La información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada. No almacenamos credenciales completas de sus billeteras digitales en nuestros servidores.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización conforme a nuestra política interna.
Solicitud de acceso o cambios Para consultar qué información tenemos sobre usted o pedir correcciones, inicie sesión en su cuenta, abra la sección de privacidad y envíe su solicitud. Le respondemos por el mismo canal.
Verificación de identidad En ciertos casos —como retiros a cuenta bancaria o cambios de datos sensibles— solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta ante accesos no autorizados.

Dudas habituales sobre el marco legal de sm44

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta, para que pueda resolverlas sin necesidad de contactar al soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región específica, consulte a nuestro soporte en español antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para gestionar su cuenta, verificar su identidad y procesar sus operaciones. No cedemos su información a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso suyo.

Inicie sesión en su cuenta, acceda a la sección de privacidad y envíe una solicitud de eliminación. También puede escribirnos al correo de privacidad indicado en la misma sección.

Los conservamos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Una vez cumplido ese período, los eliminamos o los anonimizamos conforme a nuestra política de retención de datos.

Cualquier disputa se resuelve conforme a la jurisdicción peruana competente. Le recomendamos contactar primero a nuestro soporte; la mayoría de los casos se gestionan directamente sin llegar a instancias formales.

Sí. La transmisión de datos de pago está cifrada y no almacenamos credenciales completas de sus billeteras digitales. Cada operación queda registrada en el historial de su cuenta para su consulta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.